Audit Fonctionnel — Mon Assistant Numérique

0Informations de session

Date de l'audit *

Consultant

Segment client *

Notes pré-rdv

1Identité client

Raison sociale *

Secteur d'activité

Taille de la structure

Interlocuteur principal

Fonction

Email

Téléphone

2Contexte et objectifs

Offre / Segments de clientèle

Saisonnalité / Canaux de vente

Objectifs à 3–6 mois

3Processus actuels et irritants

Parcours client de bout en bout

Tâches récurrentes / Goulots d'étranglement

Risques identifiés / Exemples concrets de problèmes

4Outils et données

Logiciels utilisés

Matériel (PC, smartphones, périphériques)

Intégrations entre outils / Accès et droits

Qualité des données

5Compétences et pratiques

Niveaux de compétences par personne

Personne / Fonction	Compétence / Outil	Niveau (1–5)

Modes opératoires / Bonnes pratiques identifiées

Formations déjà suivies

6Priorités et critères de succès

Priorisation des besoins identifiés

Besoin / Action	Priorité	Échéance

Contraintes (budget / temps)

KPI / Indicateurs de réussite

Jalons / Plan de suivi

Risques projet